Rückerstattungspolitik
- DEVOLUCIONES Dispones de 60 días naturales desde la fecha de recepción para iniciar una devolución de cualquier artículo. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe:
- Estar sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Incluir todas las etiquetas, embalaje y accesorios originales.
- Ser devuelto en su embalaje original.
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- ARTÍCULOS NO RETORNABLES Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Artículos en oferta o productos marcados como "Regalo Gratuito".
- Tarjetas de regalo.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- REEMBOLSOS Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Ten en cuenta lo siguiente:
- Los gastos de envío no son reembolsables.
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- CAMBIOS Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si deseas cambiar tu producto por el mismo artículo, por favor contáctanos en contacto@renueva.com. Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
- ENVÍO DE DEVOLUCIÓN Los clientes son responsables de sus propios gastos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto. Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (por ejemplo, un producto defectuoso o incorrecto), Renueva cubrirá todos los gastos de envío de la devolución.
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